物业公司招聘,客服管家

岗位三:物业客服

【岗位职责】

1. 负责24小时接听业主来电,及时、准确记录并处理业主的报修、咨询与投诉。

2. 跟进维修单流转,协调工程、保洁等部门完成服务,并进行回访确认。

3. 负责小区公告、通知的发布与传达,做好业主服务中心的前台接待工作。

4. 维护社区良好关系,积极配合团队完成各项社区文化活动及服务目标。

【任职要求】

1. 经验优先:有物业客服相关工作经验者优先,优秀应届生亦可培养。

2. 沟通能力:口齿清晰,声音甜美,具备良好的语言表达及逻辑思维能力。

3. 基本技能:熟练使用智能手机及办公软件,打字熟练。

4. 服务意识:乐于助人,有耐心,工作积极主动,有较强的服务意识。